Digital Leadership

In der ZEIT Akademie bin ich auf das Seminar „Digital Leadership“ gestoßen. Das Seminar ist schon etwas älteren Datums – aus dem Jahr 2018. Tragen die Konzepte auch heute noch?

Im Seminar geht es um die digitale Transformation und wie man Organisationen fit macht für den Wandel. Das Thema ist ein Dauerläufer geworden:

Auch wenn die Digitalisierung inzwischen (fast) alle Lebensbereiche erreicht hat, so gibt es doch noch viele offene Enden. Währenddessen ist die Mega-Disruption durch KI in vollem Gange.

Ich habe hier eine Übersicht über die Lektionen und Werkzeuge zusammengestellt.

Persönliche Rückschau

Das Seminar gewährt Einblick in die Situation im Jahr 2018 und liefert gleichzeitig eine damalige Sicht auf die Zukunft. Daraus ergab sich eine interessante Retrospektive.

Fortschreitende Digitalisierung

Verschiedene Branchen durchlaufen die Digitalisierung natürlicherweise zu unterschiedlichen Zeitpunkten.

Das hört sich vollkommen logisch an – aber mir hat mittendrin die Vogelperspektive gefehlt. Im Jahr 2018 bin ich von der Logistik- in die Versicherungsbranche gewechselt und mir ist zuerst die vollständige Abwesenheit eines Ticketsystems aufgefallen. Echt jetzt???

Im Seminar spricht Dr. Willms Buhse davon, dass im Jahr 2018 die Banken und Versicherungen an der Reihe sind, während ich davon ausging, dass alle auf demselben Stand sind. Kein Wunder, dass so wenig von den mir bekannten Best Practices dort angekommen waren.

Mir ist der Sachverhalt erst im Rückblick vollständig bewusst geworden, als ich das folgende Diagramm gesehen habe.

Disruption-Map im Seminar (Quelle: Heads! und Deloitte Digital, 2015; Grafik: ZEIT Akademie)

Minimum Viable Product

Das MVP begegnete mir tatsächlich erst nach dem Branchenwechsel. Ich erinnere mich, dass ich in einem Meeting nach der Bedeutung von MVP fragen musste.

Es entpuppte sich damals als das, was es ist: ein standardisierter Begriff für einen einsatzfähigen Prototypen. Nichts wirklich Neues, lediglich eine agile Bezeichnung, um dem Ganzen einen Namen zu geben. Vielleicht hatte ich in einer Scrum-Schulung nicht aufgepasst?

Lektionen

Die Fragen im Hinblick auf die digitale Transformation haben sich nicht verändert:

• Welche Kompetenzen brauchen Führungskräfte?
• Wie bauen wir die Organisation um?
• Welche Arbeitsmethoden sind geeignet?

Das Seminar beantwortet sie in sechs Lektionen, die aufeinander aufbauen, sich aber auch einzeln ansehen lassen. Vier Dozenten führen durch die Lektionen, dazu kommen Interviews mit Praktikern wie Frank Thelen, Miriam Wohlfarth, Timm Richter und Prof. Dr. Niels Van Quaquebeke.

Lektion	Titel	Dozent	Schwerpunkt
1	Die digitale Transformation managen	Dr. Willms Buhse	Lagebild, Handlungsfelder, Geschäftsmodelle
2	Die Kernkompetenzen des Digital Leaders	Dr. Willms Buhse	Rolle und Haltung der Führungskraft
3	Von der analogen zur digitalen Organisation	Dr. Christian Böing	Kundenorientierung, Change, Kulturwandel
4	Verhandeln im digitalen Zeitalter	Matthias Schranner	Verhandlungsteam, Phasen, Kommunikation
5	Agile Management-Methoden	Dr. Christian Böing	Agiles Arbeiten und Scrum
6	Trends und Entwicklungen	Nikolaus Röttger	KI, Internet der Dinge, Blockchain, AR/VR

Wer schnell einsteigen will, beginnt mit den Lektionen 1 und 2 zur Standortbestimmung. Für den konkreten Umbau sind die Lektionen 3 und 5 am ergiebigsten. Lektion 4 lohnt sich vor einer anstehenden Verhandlung, Lektion 6 ist ein eigenständiger Technologieüberblick.

Konzepte und Werkzeuge

Lektion 1: Die digitale Transformation managen

Konzepte

• VUCA-Welt: Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität – ein Umfeld, in dem langfristige Pläne kaum noch tragen.
• Disruption: Digitalisierbare Geschäftsmodelle werden nicht verbessert, sondern ersetzt – je nach Branche früher oder später, stärker oder schwächer.
• Digitales Mindset: Alle Mitarbeitenden verstehen, was der Wandel für ihre eigene Arbeit bedeutet.
• VOPA: Vernetzung, Offenheit, Partizipation und Agilität als Erfolgsfaktoren für den Weg von der Hierarchie zum Netzwerk.

„Die größte Herausforderung für das Management in der digitalen Transformation ist, dass es ja aktuell eigentlich gut läuft.“ – Frank Thelen

Disruption-Map nach Industrien (Quelle: Heads! und Deloitte Digital, 2015; Grafik: ZEIT Akademie)

Werkzeuge

• Disruption-Map: Wie bald und wie stark trifft der Wandel die eigene Branche?

• Rad der digitalen Transformation: Acht Handlungsfelder als Checkliste:

  Digitale … Strategie ➞ Kundenbeziehungen ➞ Produkte & Services ➞ Prozesse ➞ soziale Kollaboration ➞ Mindset ➞ Transformation Management ➞ Leadership

• Business Model Canvas: Neun Felder, um das eigene Geschäftsmodell zu beschreiben und neue durchzuspielen.

The Business Model Canvas (Quelle: Alexander Osterwalder und Yves Pigneur, 2010; Grafik: ZEIT Akademie)

Lektion 2: Die Kernkompetenzen des Digital Leaders

Konzepte

• Selbst- und Fremdbild: Führungskräfte schätzen ihre digitale Kompetenz deutlich höher ein als ihre Mitarbeitenden.
• Paper Natives und Digital Natives: Zwei Wertewelten – Qualität und Sicherheit gegen Tempo und Offenheit. Keine ist grundsätzlich besser.
• Hierarchie und Netzwerk: Beide haben ihren Platz; die Kunst ist, zwischen ihnen zu wechseln.
• Agilität als Disziplin: Agil heißt nicht chaotisch, sondern früh und regelmäßig nutzbare Ergebnisse in hoher Qualität.

Selbst- und Fremdwahrnehmung der Unternehmensführung (Quelle: doubleYUU und neuwaerts, 2016; Grafik: ZEIT Akademie)

Werkzeuge

• Ansoff-Matrix: Wo reichen klassische Methoden, wo braucht es neue?
• Strategischer Schieberegler (Bosch): Das passende Führungsmuster je Situation wählen.
• Entscheidungsregeln nach Jeff Bezos: Leichte Verfahren für umkehrbare Entscheidungen, bei 70 Prozent Information losgehen, »Disagree and Commit«.
• FedEx-Day: 24 Stunden arbeiten alle Beteiligten ungestört an einem festgefahrenen Problem, am Ende steht eine gemeinsam getragene Entscheidung.

Ansoff-Matrix (Quelle: Harry I. Ansoff, 1957; Grafik: ZEIT Akademie)

Lektion 3: Von der analogen zur digitalen Organisation

Konzepte

• Extreme Kundenorientierung: Geschwindigkeit und Flexibilität zählen mehr als Kosteneffizienz. Wer mit einem ausgereiften Produkt zu spät kommt, verliert.
• Business-Units statt Funktionen: Viele kleine Unternehmen im Unternehmen.
• Kritik am Chief Digital Officer: Wer dauerhaft einen CDO braucht, hat den Umbau noch nicht vollzogen.
• Change-Prozess: Der Wandel lässt sich nicht verordnen. Die Unternehmensspitze stößt ihn an, und er gelingt nur, wenn alle Mitarbeitenden mitgenommen werden und sich die Veränderung für sie lohnt.
• Kulturwandel: Ohne neue Kultur funktioniert die digitale Organisation nicht. Delegation, Vertrauen und direkte Kommunikation ersetzen Berichtswege und Politik.

Werkzeuge

• Produktzentrierte Teams und Leuchtturmprojekte: Sanfter Einstieg neben der bestehenden Struktur.
• Minimum Viable Product: Früh eine kleine, funktionierende Version zum Kunden bringen, statt zu spät mit dem fertigen Produkt.
• OKRs: Gemeinsame Ziele für die ganze Organisation im Quartalsrhythmus statt individueller Jahreszielvereinbarungen.
• Überkommunikation und Anreize: Den Wandel ständig begleiten und für jeden lohnend machen.

Lektion 4: Verhandeln im digitalen Zeitalter

Konzepte

• Konflikt mit Abhängigkeit: Das bleibt; Medien, Tempo und Transparenz ändern sich.
• Vorbereitung als Machtfaktor: Die Verhandlung beginnt lange vor dem ersten Termin.
• Drei Prinzipien: Vertrauen vor Inhalt, Primat der Agenda, bewusster Medienmix.

Werkzeuge

• FBI-Modell: Decision Maker, Commander und Negotiator mit klar getrennten Rollen.
• Recherche-Checkliste: Wer ist das Gegenüber, darf es entscheiden, wer beeinflusst es?
• Verhandlungstrichter: Informationsphase, digitale Vorgespräche, Präsenzverhandlung.
• Agenda- und Ergebnis-Mail: Struktur vorgeben und den Stand schriftlich festhalten.

Lektion 5: Agile Management-Methoden

Konzepte

• Wasserfall gegen agil: Fester Gesamtplan passt nur zu stabilen Vorhaben.
• Agiles Manifest: Menschen, funktionierende Ergebnisse, Kundenzusammenarbeit und Reaktion auf Veränderung zuerst.
• Servant Leader: Die Führungskraft gibt Ziele vor, das Team entscheidet über den Weg.

Vorteile agilen Managements (Quelle: VersionOne, 2018; Grafik: ZEIT Akademie)

Werkzeuge

• Backlog, Storys und Sprints: Vorhaben in kleine Schritte zerlegen und in festen Zyklen umsetzen, jeweils mit Rückblick.
• Prototyp und Minimum Viable Product: Früh etwas Funktionierendes zeigen.
• Daily Stand-up und Company Board: Täglicher Abgleich und sichtbarer Stand für alle.
• Scrum-Rollen: Product Owner, interdisziplinäres Team, Scrum Master als Coach.

Lektion 6: Trends und Entwicklungen

Konzepte

• Exponentielles Wachstum: Technik wird zugleich leistungsfähiger und billiger, linear denkende Menschen unterschätzen das.
• KI, Internet der Dinge, Blockchain, AR/VR: Die Trends verstärken sich gegenseitig.

Werkzeuge

• Schachbrett-Bild: Erklärt im Team, warum lineare Prognosen in die Irre führen.
• Fokus-Regel: Nur die Technologien verfolgen, die für das eigene Geschäft entscheidend sind.

Fazit

Viele Zahlen und Beispiele des Seminars sind inzwischen überholt. Die Modelle – von der Business Model Canvas über die Ansoff-Matrix bis zu Scrum – sind dagegen weiterhin gebräuchlich und lassen sich gut auf die heutige Lage übertragen.